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| Alvo melhora condições de suporte e resolução de incidentes |
| 15-06-2010 - Semana Informática |
| A Alvo, empresa tecnológica nacional que actua na implementação de soluções de software de gestão para PME, lançou o Plano Alvo Connect para soluções Primavera. Com esta iniciativa a empresa liderada por Carlos Couto entende que vai mudar a forma como se processa a assistência técnica às cerca de 40 mil empresas que usam soluções de gestão Primavera BSS. |
Com o Plano Alvo Connect as empresas utilizadoras das soluções Primavera no mercado nacional vão poder optar por um plano de assistência técnica completamente baseado no número de incidentes resolvidos, sem condicionamentos de tempo (número de horas), ou de número de intervenções a efectuar pelas equipas de suporte da Alvo.
"O Alvo Connect coloca o risco do nosso lado, garantindo o uso continuado do software de gestão da empresa", diz Paulo Pereira, director Operacional da Alvo. Ao basear o custo do suporte nos incidentes resolvidos, "estamos a proporcionar custos controlados, independentes do tempo de resolução, do número de intervenções, e dos meios utilizados para o suporte", afirma. O responsável operacional da tecnológica portuguesa salienta ainda que esta inovação surge na "sequência de uma análise atenta ao mercado e ao retorno que procuramos obter diariamente das mais de 600 empresas que já utilizam os serviços" da Alvo.
O Plano Alvo Connect para Soluções Primavera está disponível em coniuntos de 5, 10, 20, 40 ou 80 incidentes por ano, é de subscrição simples e imediata por telefone e inclui assistência técnica por telefone, email ou acesso remoto em horário alargado (...). |
Faça o Login na Alvo online para consultar o documento original em formato digital (pdf)
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